Tillig - problemy z jakością

[womo]

Auta, auta, auta ... też TT
Cena ta sama ...
Stare tylko na pisanki.
Na szczęście obkupilem się w tych lepszych czasach.

[wlodar]

Nic mnie nie leczy z zakupów nowych modeli w TT jak czytanie tego wątku ...

To znaczy, że kupujesz same stare?

[womo]

Nic mnie nie leczy z zakupów nowych modeli w TT jak czytanie tego wątku ...

[ArturSchŁ]

UWAGA, posiadacze E77.
Sprawdźcie czy w Waszych egzemplarzach są z obu stron te węże:

Dwóch kolegów dopiero teraz się dokładnie przyjrzało swoim 96400 i stwierdzili brak węża na budce "H". W pudełku luzem ich też nie było.
W mojej 96401 są oba, choć jeden luźny, tzn nie przyklejony do ostoi.

[ArturSchŁ]

Wagon z chińskim kłakiem mam do dzisiaj.

Trzymaj go, to rarytas
Nikt nie ma takiego

[womo]

Ja piszę o tym ,że Petr podziękował za informację i na podziękowaniu się skończyło . Wagon z chińskim kłakiem mam do dzisiaj.

To może na pisankę go ...

[Borczy]

Z wymianą nie było problemu.

Ja piszę o tym ,że Petr podziękował za informację i na podziękowaniu się skończyło . Wagon z chińskim kłakiem mam do dzisiaj.

[Scio]

Powiem tak...Niedawno przyszła do mnie żółta cysterna GATX właśnie od Petra. Piszę mu jak zawsze po odbiorze paczki ,że tym razem jest babol w postaci przyklejonego włosa pod farbą na beczce. Odpowiedź : Ok, dzieka za info ... i tyle

Podobnie miałem z gagarem Roco kilka lat temu. Wysłałem do Petra zdjęcia wady a potem lokomotywę. Z wymianą nie było problemu.

[Wąski]

Niedawno kupiłem parę rzeczy w tym samym sklepie i też był zong, DKW II "Baeseler" przyszedł z połamanymi podkładami, ewidentnie używka. Reklamacja to odesłanie do Petra a on do Tilliga ..... dałem sobie spokój. Podkłady doklejone, fakt inny koszt ale fakt, że to raczej nie jest wina producenta tylko sklepu.

[Borczy]

Reklamacja raczej zostanie odrzucona, bo to uszkodzenie mechaniczne, które mogłeś spowodować Ty sam...

Kupione u Petra. To byłby dla mnie szok, gdybym został w ten sposób potraktowany. Człowiek się z tym jak z jajem obchodzi, ale wychodzi ze trzeba chyba filmować otwieranie pudełka i test

Powiem tak...Niedawno przyszła do mnie żółta cysterna GATX właśnie od Petra. Piszę mu jak zawsze po odbiorze paczki ,że tym razem jest babol w postaci przyklejonego włosa pod farbą na beczce. Odpowiedź : Ok, dzieka za info ... i tyle

[ArturSchŁ]

... odeśle do Tilliga, który może go obciążyć kosztami naprawy,

No to już by było bandyctwo

[MonsterSale]

Petr jest raczej komunikatywny. Przedstaw mu problem.

Petr przyjął, ale mówi że po prostu odeśle do Tilliga, który może go obciążyć kosztami naprawy, więc "okaże się".

[wlodar]

Nie no, z tym dzieciakiem to żartowałem. Myślę że trzeba jak najszybciej napisać do sprzedawcy, opisać temat i zobaczymy co powie.

[T_Domagalski]

...to na bank dzieciak właściciela sklepu (albo sam właściciel, ew. pracownik).

To nie musiała być aż tak zła wola właściciela sklepu.
NIe wiemy, gdzie MonsterSale kupił tę lokomotywę. Ale pewnie przez Internet. W takim wypadku bardziej podejrzewałbym towar zwrócony w terminie 14 dni przez nieuczciwego klienta.
To prawo do zwrotu, które miało chronić konsumenta, stanowi jednocześnie niedźwiedzią przysługę. Nieuczciwi klienci kupują, używają, a potem zwracają po 14 dniach. Sprzedawca nie może odmówić takiego zwrotu. Ale potem musi coś zrobić z takim towarem i zwykle ponownie kieruje do sprzedaży. Teoretycznie sprzedawca powinien upewnić się, że zwracany towar jest OK. Jeśli tego nie zrobił - to jego wina. Ale jeśli nieuczciwy klient dobrze ukrył uszkodzenie (np. pozaklejał opakowanie tak, że wyglądało jak fabrycznie zamknięte), to sprzedawca mógł to przeoczyć.

Tak czy inaczej - trudno teraz dochodzić swoich racji.
Można próbować reklamować model u sprzedawcy, powołując się na to, że lokomotywa była wyraźnie używana zanim została uszkodzona. Im szybciej się zgłosi taką reklamację, tym lepiej - nie będzie wymówki, że to kolega MonsterSale tak ją zdążył zajechać.
Opisanie sprawy na "social media" z publikacją zdjęć uszkodzonego modelu pewnie zwiększy szanse na polubowne rozwiązanie sprawy...

EDIT po przeczytaniu postu MonsteSale:
Petr jest raczej komunikatywny. Przedstaw mu problem.

Niestety, ale z tym filmowaniem rozpakowywania towaru to masz rację. Każdy dowód, że towar już przyszedł uszkodzony zwiększa szanse na odzyskanie pieniędzy lub sprawnego towaru. Takie czasy....

[MonsterSale]

Reklamacja raczej zostanie odrzucona, bo to uszkodzenie mechaniczne, które mogłeś spowodować Ty sam...

Kupione u Petra. To byłby dla mnie szok, gdybym został w ten sposób potraktowany. Człowiek się z tym jak z jajem obchodzi, ale wychodzi ze trzeba chyba filmować otwieranie pudełka i test