Modelmania / www.modelmania.com.pl

[Borczy]

No to rzeczywiście jakiś czeski film . Ja z kolei zamówiłem klamoty, 2 tygodnie ... i są .Nie rozumiem w czym może leżeć problem
A odbierają telefony?

[Domiss]

Na moje zamówienie z modelmanii czekam już ponad kwartał!!. Oficjalnym powodem (podawanym przez modelmanię) jest ogromne opóźnienie przesyłek od ESU.

Czas oczekiwania wzrósł do ponad 4 i pół miesiąca. Komunikacja ze sklepem to porażka!! Ostatnią odpowiedź od sklepu otrzymałem 16 stycznia, co ciekawe wtedy winne były już nie dekodery od ESU, ale "wadliwa partia lokomotyw" wysłanych na reklamację - zamówienie miało zostać zrealizowane do końca tygodnia (czyli najpóźniej do 21 stycznia), dziś mamy 30 stycznia, a na moje zapytania na GG nikt nie raczy odpowiedzieć - ani pan Sławek, który ponoć realizuje to zamówienie, ani pani Dorota - mimo, że obie osoby mają status dostępny/zaraz wracam.
Stanowczo odradzam jakiekolwiek zakupy w tym sklepie.

[piotrek092]

Uważam że sklep MM jest jednym z solidniejszych sklepów,mimo kilku ;wpadek ;Zamówiłem blaszki Ostbahna i inne pierdoły minęło 21 dni i cisza , dostałem powiadomienie czy czekam/część zamówienia jest gotowa/ dalej bo dostawca nie dostarczył im na czas ,proste nie ich wina chociaż napisali 21 dni .Ważna jest komunikacja klient -sklep ,nawet ze zwrotami nie ma problemu

[Borczy]

Ja mialem ostatnio niespodziankę po otworzeniu przesylki ale szybko i sprawnie załatwiona reklamacja. Akurat w moim przypadku Roco dało du....
Ja wyłącznie zamawiam u Pani Doroty i z niczym nie ma problemu.

[Kaczor]

Jeśli coś w MM jest opisane "dostępne w 72 godziny" to lepiej sobie darować, czekałem tydzień a potem anulowałem zamówienie...

[aviaTTor]

No coś się dzieje niedobrego z tym sklepem dawniej szybko odpowiadali na pytania o dostępność modeli teraz kilka razy moje pytania pozostały bez odpowiedzi...

[przemcol]

Kolejne zakupy w Modelmanii - tym razem wielka wpadka.
Jakież było moje zdziwienie po otrzymaniu paczki, kiedy jeden z produktów nie był zgodny z zamówieniem. Telefon do sklepu. „Proszę odesłać towar, przyślemy właściwy”. Po kilku dniach wiadomość ze sklepu: „Towar już jest niedostępny. Czy możemy zwrócić pieniądze?” Szybko sprawdziłem. Na stronie towar był ciągle w sprzedaży (na stanie jedna sztuka). Zapytałem, czy nie mogę jednak go otrzymać, skoro jest w magazynie? Okazało się, że pomylono zdjęcia na stronie internetowej. Zgodziłem się na zwrot kasy.
Po kilku dniach od wysłania zwrotu otrzymałem email ze sklepu, że należy odesłać jeszcze paragon. Nie wiem, dlaczego nie można było powiedzieć o tym w czasie wcześniejszej rozmowy telefonicznej.
Mijają dwa tygodnie a kasy jak nie było, tak nie ma. Dzwonię do sklepu. Osoba, z którą rozmawiałem, nie wiedziała nic o reklamacji. Usłyszałem: „Dowiem się i za 5 minut oddzwonię”. Mija piąta godzina. Cisza. Postanowiłem zadzwonić. „Pani Dorota jest nieobecna, będzie jutro”. Poprosiłem o telefon, jak pani będzie w pracy. Mija dzień i cisza.
Dzwonie do sklepu. Pani Dorota: „ Szef właśnie robi przelew na zwrot” – czekam. Do wieczora przelewu brak. Dzień następny godzina 22.30 przelewu brak.
Widzę, że w tym sklepie na telefon nie można nic załatwić. Piszę oficjalnego emaila, powołując się na rozmowę telefoniczną. Sukces! Następnego dnia pieniądze pojawiły się na koncie.

[Domiss]

Dwa tygodnie temu już było drugi raz zamówione (pierwszy dekoder przyszedł wadliwy i odesłali go do ESU), miało przyjść na początku grudnia, a mamy jego połowę. Na razie przesyłki od ESU idą do modelmanii średnio półtora miesiąca. Ciekawe, czy tylko moje . Zaczynam się zastanawiać, czy nie będzie dłużej, niż robiona na zamówienie w manufakturze SM42 .

[Borczy]

Wczoraj wysyłali zamówienie zbiorcze do ESU bo też coś chciałem zamówić więc może przyjdzie do Ciebie niebawem

[Domiss]

Na moje zamówienie z modelmanii czekam już ponad kwartał!!. Oficjalnym powodem (podawanym przez modelmanię) jest ogromne opóźnienie przesyłek od ESU. Zatem na pewno nie zamawiajcie przez modelmanię gratów od ESU, jeśli nie mają ich fizycznie na sklepie. Resztę podsumuję po ewentualnej realizacji zamówienia... na razie u mnie sklep ten trafił na koniec kolejki (biorę go pod uwagę tylko w ostatniej kolejności i to o ile moje zamówienie zostanie w końcu zrealizowane, na razie sklep jest u mnie całkowicie zawieszony), a wszystko to pomimo wcześniejszych bezproblemowych zakupów.

[Robcio1910]

Kolejne udane zakupy.
Dziękuję i pozdrawiam

[JarUs]

Nie, nie, trzeba chwalić i motywować, tak mnie na psychologii uczyli

... ponoć kota można zagłaskać

[piottrw]

Nie, nie, trzeba chwalić i motywować, tak mnie na psychologii uczyli
Też ostatnio zamówiłem i wszystko super.

[tydzial]

Ja już nie piszę bo za każdym razem jest super nie będę się powtarzał,napiszę jak coś pójdzie nie tak.

[Robcio1910]

Kolejne udane zakupy.
Dziękuję i pozdrawiam